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Verbraucherrechte – Widerruf – Stornierung Rückgabebedingungen

**BEISPIEL. BITTE VOR DER BENUTZUNG AN IHRE EIGENE WEBSITE ANPASSEN**


ALLGEMEINES:

1. Wenn Sie über die von Ihnen genutzte Website elektronisch eine Bestellung aufgeben, gelten das Ihnen angebotene Vorinformationsformular und der Fernabsatzvertrag als von Ihnen akzeptiert.

2. Käufer unterliegen bezüglich Verkauf und Lieferung der von ihnen gekauften Ware dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) sowie anderen geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Versandkosten fallen an und sind vom Käufer zu tragen.

4. Jedes gekaufte Produkt wird, ohne die gesetzliche Frist von 30 Tagen zu überschreiten, an die vom Käufer angegebene Person und/oder Institution an der Adresse geliefert. Sollte die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgen, können Käufer den Vertrag beenden.

5. Die gekaufte Ware muss vollständig und den im Auftrag angegebenen Eigenschaften entsprechend sowie ggf. mit Garantieurkunde und Gebrauchsanweisung geliefert werden.

6. Wenn der Verkauf des Produkts unmöglich wird, muss der Verkäufer den Käufer schriftlich innerhalb von 3 Tagen ab Kenntnis darüber informieren. Der Gesamtbetrag muss innerhalb von 14 Tagen an den Käufer zurückerstattet werden.

WENN DER WERT DER GEKAUFTEN WARE NICHT BEZAHLT WIRD:

7. Wenn der Käufer den Wert der gekauften Ware nicht bezahlt oder die Zahlung storniert, endet die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung der Ware.

EINKÄUFE, DIE MIT UNBEFUGTER KREDITKARTENNUTZUNG GETÄTIGT WURDEN:

8. Wird nach Lieferung festgestellt, dass die vom Käufer verwendete Kreditkarte unbefugt benutzt wurde und der Verkäufer den Betrag nicht vom betreffenden Finanzinstitut erhält, muss der Käufer das Produkt innerhalb von 3 Tagen, die Versandkosten trägt der VERKÄUFER, an den VERKÄUFER zurückgeben.

WENN AUFGRUND UNVORHERGESEHENER GRÜNDE DAS PRODUKT NICHT FRISTGEMÄSS GELIEFERT WERDEN KANN:

9. Wenn durch unvorhersehbare höhere Gewalt die Lieferung nicht termingerecht erfolgen kann, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann Stornierung, Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder Aufschub der Lieferung bis zum Wegfall des Hindernisses verlangen. Erfolgt eine Stornierung, wird bei Barzahlung der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung ebenfalls innerhalb von 14 Tagen, wobei die Bank die Gutschrift 2-3 Wochen verzögern kann.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS ZUR ÜBERPRÜFUNG DER WARE:

10. Der Käufer hat die Ware vor Annahme zu prüfen; beschädigte oder defekte Ware (z.B. zerdrückt, gebrochen, beschädigte Verpackung) darf von der Versandfirma nicht entgegengenommen werden. Angekommene Ware gilt als unbeschädigt. Nach der Übergabe muss der Käufer die Ware sorgfältig behandeln. Bei Ausübung des Widerrufsrechts darf die Ware nicht benutzt werden und muss mit Rechnung zurückgegeben werden.

WIDERRUFSRECHT:

11. Der KÄUFER kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Ware an sich oder die angegebene Person/Institution den Vertrag widerrufen, ohne rechtliche oder strafrechtliche Folgen, ohne Angabe von Gründen, indem er den Verkäufer über die untenstehenden Kontaktdaten informiert.

KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS FÜR WIDERRUFSERKLÄRUNG:

UNTERNEHMEN

NAME/TITEL:

ADRESSE:

E-MAIL:

TEL:

FAX:


FRIST DES WIDERRUFSRECHTS:

13. Wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, beginnt die 14-tägige Frist ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Vor Ablauf dieser Frist kann bei Dienstleistungsverträgen mit Zustimmung des Verbrauchers kein Widerrufsrecht ausgeübt werden. Der Käufer erhält alle erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht in den Fernabsatzverträgen und Stornierungsbedingungen und tätigt die Bestellung mit Kenntnis dieser Bedingungen.

14. Die Kosten, die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, trägt der VERKÄUFER.

15. Für die Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer innerhalb von 14 Tagen eine schriftliche Erklärung oder eine Mitteilung per Rückscheinpost, Fax, E-Mail oder einem anderen vom VERKÄUFER vorgegebenen Weg an den VERKÄUFER senden sowie die Waren unbenutzt im Rahmen der Bestimmungen zu „Nicht widerrufsberechtigten Produkten“ zurückgeben.

ANWENDUNG DES WIDERRUFSRECHTS:

16. Die Rechnung für das an den Dritten oder KÄUFER gelieferte Produkt (wird die Rückgabe von Waren auf Rechnung einer Institution gewünscht, muss die entsprechende Rückgabe-Rechnung der Institution beigelegt werden, sonst kann die Rückgabe nicht abgeschlossen werden).

17. Das Rückgabeformular, die Produktverpackung, Zubehör und jegliche mitgelieferten Teile müssen vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

18. Der Verkäufer muss binnen 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung den Gesamtbetrag und belastende Unterlagen an den Käufer zurückerstatten und innerhalb von 20 Tagen die Ware zurücknehmen.

19. Bei Wertminderung der Ware durch Verschulden des Käufers hat dieser die Schäden anteilig zu ersetzen. Für normale Gebrauchsspuren innerhalb der Widerrufsfrist ist der Käufer nicht verantwortlich.

20. Wird durch Ausübung des Widerrufsrechts der Kampagnenumsatz unterschritten, wird der Rabatt storniert.

NICHT WIDERRUFSBERECHTIGTE WAREN:

21. Produkte, die auf Wunsch oder nach individuellen Bedürfnissen des Käufers angefertigt wurden und nicht zurückgegeben werden können; Unterwäsche, Badeanzüge, Make-up, Einwegartikel, schnell verderbliche Waren, Hygieneprodukte, vermischte oder nicht trennbare Waren, Abonnements für Zeitungen oder Zeitschriften außer bei Ausnahme, digital sofort gelieferte Leistungen, Daten- und Softwareprodukte usw. können laut Verordnung nicht zurückgegeben werden. Auch bei vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnene Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht.

22. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badebekleidung, Bücher, kopierbare Software und Programme, Tonträger sowie Bürobedarf (Toner, Patronen, Bänder etc.) müssen ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein, um zurückgegeben werden zu können.

23. Nach der Fernabsatzverordnung sind folgende Verträge ohne Widerrufsrecht:

  • Verträge über Waren, die nach den Wünschen oder Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden.

  • Verträge über die Lieferung verderblicher Waren oder Waren mit kurzem Haltbarkeitsdatum.

  • Verträge über Waren, deren Verpackung oder Schutzmechanismen nach Lieferung geöffnet wurden und die aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Verträge über nicht trennbare Waren, die nach Lieferung vermischt wurden.

  • Verträge über Bücher, digitale Inhalte und Bürobedarf, deren Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde.

  • Verträge über zeitlich festgelegte Dienstleistungen wie Unterkunft, Transport, Mietwagen, Verpflegung oder Freizeit.

  • Verträge über sofort online erbrachte Dienste oder immaterielle Güter.

VERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN

24. Fällt der Käufer bei Zahlungen mit Kreditkarte in Verzug, übernimmt er gegenüber dem Bankinstitut alle Zinsen und Verpflichtungen gemäß Kreditkartenvertrag und haftet für entstandene Kosten. Die Bank kann rechtliche Schritte einleiten und entstandene Kosten dem Käufer in Rechnung stellen. Im Verzugsfall haftet der Käufer außerdem für Schäden des Verkäufers.

ZAHLUNG UND LIEFERUNG

25. Sie können Zahlungen per Banküberweisung oder EFT auf eines unserer Konten in ............, ......... Bank, in TRY leisten.

26. Über unsere Website können Sie Ihre Kreditkarte für Einmalzahlungen oder Ratenzahlungen nutzen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt am Ende der Bestellung.

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