**نموذج. الرجاء تعديلها بطريقة مناسبة لموقعك قبل الاستخدام**

1. الأطراف

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية في إطار الأحكام والشروط الموضحة أدناه.

أ. "المشتري" ؛ (وسيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "المشتري")

ب. "البائع" ؛ (وسيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "البائع")

الاسم واللقب:

العنوان:

باستخدامه لهذا العقد، يقر المشتري وبموافقته على الطلب موضوع العقد بأنه ملتزم بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب إن وجدت، ويقبل أنه قد تم إعلامه بذلك مقدمًا.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، ستعني المصطلحات المكتوبة أدناه الشروحات المقابلة لها المكتوبة.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

النظام: نظام العقود عن بعد (الوقائع الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: كل نوع من المعاملات الاستهلاكية التي تتم مقابل أجر أو منفعة أو يُتعهد بها، باستثناء توفير السلع،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن أنشطتها التجارية أو المهنية أو التي تتصرف نيابة عنها أو لحسابها،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،

المشتري الذي يقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني للبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلعة: تعني الأشياء المنقولة موضوع التسوق والبرمجيات المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية، والصوتيات، والمرئيات والسلع غير الملموسة المشابهة.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ونظام العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الموضح أدناه من حيث الخصائص وسعر البيع، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والإعلانات صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية تلك الفترة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المستلم

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. معلومات المنتج / المنتجات موضوع العقد

6.1. المواصفات الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية / الطراز، اللون، العدد) منشورة في الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. إذا نظم البائع حملة ترويجية، يمكنكم مراجعة المواصفات الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

6.2. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والإعلانات صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية تلك الفترة.

6.3. السعر الإجمالي للسلعة أو الخدمة موضوع العقد يشمل جميع الضرائب ومذكور أدناه.

وصف المنتج الكمية سعر الوحدة الإجمالي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

تكلفة الشحن

الإجمالي:

طريقة وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص المستلم

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

6.4. رسوم شحن المنتج يتم دفعها من قبل المشتري.

7. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / العنوان التجاري

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة عند تسليم الطلب.

8. قواعد الأمن، السرية، البيانات الشخصية، الاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية

تطبق سياسة الخصوصية وشروط الأمان والمسائل المتعلقة بحماية البيانات والاتصالات كما هو موضح أدناه ضمن موقع الإنترنت.

8.1. تم اتخاذ التدابير اللازمة في بنية نظام البائع لتأمين المعلومات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع، وذلك حسب الإمكانيات الفنية المتوفرة. ومع ذلك، نظراً لأن المعلومات تدخل من جهاز المشتري، تقع مسؤولية حماية هذه البيانات وعدم الوصول إليها من قبل أشخاص غير مختصين، بما في ذلك البرامج الضارة مثل الفيروسات، على عاتق المشتري.

8.2. بالإضافة إلى الموافقات الأخرى الخاصة بالبيانات الشخصية والاتصالات الإلكترونية التجارية التي يقدمها المشتري، يجوز للبائع تسجيل معلومات العضوية والشراء الخاصة بالمشتري واستخدامها والتعامل معها لأغراض توفير منتجات / خدمات متنوعة، وأغراض الإبلاغ، والإعلان، والترويج، والاتصال، والمبيعات، والتسويق، وبرامج بطاقة المتجر، وبطاقات الائتمان، وبرامج العضوية الإلكترونية وأشكال الاتصال التجاري والاجتماعي الأخرى لفترة زمنية غير محدودة أو لمدة متفق عليها، ويمكن تحديثها ومشاركتها ونقلها حسب الحاجة. يمكن أيضًا إرسال هذه البيانات إلى السلطات المختصة والمحاكم إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا. يوافق المشتري على استخدام، ومشاركة، ومعالجة معلوماته الحالية والجديدة الشخصية وغير الشخصية، وإرسال الاتصالات التجارية وغير التجارية إليه بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات والتجارة الإلكترونية.

8.3. يمكن للمشتري إيقاف استخدام بياناته والاتصالات عن طريق التواصل مع البائع من خلال قنوات الاتصال المحددة أو من خلال رفض التطبيقات الإلكترونية المرسلة إليه. بعد الإشعار الصريح من المشتري، سيتم إيقاف معالجة البيانات والاتصالات قانونيًا خلال المدة القصوى القانونية، ويمكن حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية. يمكن للمشتري تقديم طلبات تتعلق بالمعالجة والتصحيح وحذف البيانات وغيرها من الحقوق عبر قنوات الاتصال المقدمة. ستُلبى هذه الطلبات خلال المدد القانونية، أو قد تُرفض مع توضيح الأسباب القانونية.

8.4. كل المعلومات والمحتويات المتعلقة بموقع الإنترنت، وتنظيمها، وتعديلها، واستخدامها كليًا أو جزئيًا، ما لم تكن ملكًا لأطراف ثالثة حسب اتفاق البائع؛ جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية تعود للبائع.

8.5. يحتفظ البائع بحق إجراء أي تغييرات يراها ضرورية في المواضيع المذكورة أعلاه؛ تصبح هذه التغييرات سارية اعتبارًا من وقت إعلانها في الموقع الإلكتروني للبائع أو بوسائل مناسبة أخرى.

8.6. تُطبق سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بالمواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني للبائع، ولا يكون البائع مسؤولًا عن النزاعات أو العواقب السلبية المحتملة المتعلقة بتلك المواقع.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بخصائص المنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم، وأكد إلكترونياً ذلك، وأنه حصل على معلومات صحيحة وكاملة عن عنوان البائع، وخصائص المنتجات، والأسعار شاملة الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم.

9.2. كل منتج موضوع العقد يتم تسليمه للمشتري أو للشخص/الهيئة التي يشير إليها ضمن العنوان خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع ولم تتجاوز 30 يومًا قانونيًا، ويجوز للمشتري فسخ العقد إذا لم يتم التسليم خلال هذه المدة.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد كاملًا ومطابقًا للمواصفات والشروط، وخاليًا من العيوب، مع ضمانات، وكتيبات الاستخدام، والمعلومات والوثائق اللازمة، وفقًا للقوانين والمعايير، وبمبدأ الأمانة والصدق، مع المحافظة على جودة الخدمة.

9.4. يحق للبائع استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس الجودة والسعر بعد إعلام المشتري والحصول على موافقته الصريحة.

9.5. في حالة استحالة تنفيذ الالتزامات نتيجة ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين، يلتزم البائع بإبلاغ المستهلك كتابيًا خلال ثلاثة أيام من المعرفة، ورد المبلغ خلال 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري بأن تأكيد هذا العقد إلكترونيًا يعني موافقته على استلام المنتج، وأن عدم دفع الثمن أو إلغاء العملية البنكية ينهي التزام البائع بالتسليم.

9.7. في حال استخدام بطاقة ائتمان المشتري بطريقة غير قانونية وعدم دفع المبلغ من البنك، يلتزم المشتري بإرجاع المنتج إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمل البائع تكاليف النقل.

9.8. في حال عدم تمكن البائع من التسليم بسبب قوة قاهرة، يلتزم بإبلاغ المشتري، ويحق للمشتري طلب الإلغاء أو استبدال المنتج أو تأجيل التسليم حتى زوال السبب. إذا ألغى المشتري الطلب، يتم رد المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا أو عن طريق البنك في ذات المدة، مع قبول المشتري أن فترة الارتداد البنكي قد تستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.

9.9. يحق للبائع الاتصال بالمشتري عبر العنوان والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف، وللمشتري الموافقة على ذلك بقبوله لهذا العقد.

9.10. يجب على المشتري فحص السلعة/الخدمة قبل الاستلام، وعدم قبول السلع التالفة أو المعيبة أو ذات العبوات المفتوحة، ويعتبر المنتج المستلم غير تالف. يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على السلعة بعد التسليم. إذا تم استخدام حق الانسحاب، فلا يجوز استخدام السلعة ويجب إرجاع الفاتورة.

9.11. في حال عدم مطابقة حامل بطاقة الائتمان المستخدمة للطلب مع المشتري أو وجود خلل أمني في البطاقة، يحق للبائع طلب إثبات الهوية وتفاصيل البطاقة من المشتري، وسيتم تعليق الطلب حتى استلام الوثائق خلال 24 ساعة، وإلا يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري بأن المعلومات الشخصية المقدمة صحيحة، ويلتزم بتعويض البائع عن الأضرار التي قد يتكبدها بسبب عدم صحة تلك المعلومات.

9.13. يلتزم المشتري باستخدام الموقع الإلكتروني للبائع بما يتوافق مع القوانين، وفي حال الانتهاك يتحمل كامل المسؤولية القانونية والجنائية.

9.14. لا يحق للمشتري استخدام الموقع بأي طريقة تخل بالنظام العام أو الآداب العامة أو تزعج الآخرين أو تنتهك القوانين أو حقوق الغير.

9.15. قد يحتوي موقع البائع على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة البائع ولا يتحمل مسؤولية محتواها أو ضمانها.

9.16. يتحمل الأعضاء الذين ينتهكون البنود القانونية مسؤولية شخصية كاملة ويعفون البائع من العواقب القانونية، ويحق للبائع طلب التعويض.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري في عقود بيع السلع عن بعد، خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم السلعة له أو للشخص أو المؤسسة المعنية، رفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إبلاغ البائع. في عقود الخدمات عن بعد، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب إذا بدأت الخدمة بموافقة المستهلك قبل نهاية هذه الفترة. تتحمل تكلفة الانسحاب البائع. يقر المشتري بأنه تم إعلامه بحق الانسحاب.

10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إعلام البائع خطيًا خلال 14 يومًا بإشعار معيد مضمون باليد أو عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني، ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفقًا لشروط "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها" في هذا العقد. في حالة استخدام الحق:

أ) فاتورة السلعة المسلمة (إذا كانت الفاتورة صادرة باسم مؤسسة، فيجب إرجاعها مع فاتورة الإرجاع الصادرة من المؤسسة، ولا تكتمل الإرجاع بدون فاتورة الإرجاع).

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب إعادة المنتجات في علبها الأصلية والكاملة ودون تلف، مع جميع الملحقات القياسية إذا وجدت.

د) يجب على البائع، خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، رد المبلغ الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري في وضع مدين، واستلام السلعة خلال 20 يومًا.

هـ) في حال حدوث نقص في قيمة السلعة بسبب خطأ المشتري أو استحالة الإرجاع، يجب على المشتري تعويض البائع عن الخسائر، مع استثناء التغيرات الناتجة عن الاستخدام العادي للطرف.

و) إذا تسبب استخدام حق الانسحاب في تجاوز الحد الأدنى لحدود الحملة الترويجية، يتم إلغاء الخصم المتوقع.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها

المنتجات المُعدة وفق طلب المشتري أو حسب احتياجاته الشخصية والتي لا يمكن إرجاعها، مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أدوات التجميل، المنتجات الاستهلاكية لمرة واحدة، المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو التي قد تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي تفتح العبوة الخاصة بها والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية ونظافة، المنتجات التي تخلط بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها، المنتجات المتعلقة بالنشرات الدورية (كالصحف والمجلات) باستثناء ما يتم توفيره ضمن عقود الاشتراك، الخدمات التي تنفذ فوراً عبر الإنترنت أو السلع غير الملموسة التي تقدم فوراً للمستهلك، التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتويات الرقمية، البرامج، أجهزة التسجيل والتخزين، واللوازم المكتبية (تونر، خراطيش، شرائط) التي تم فتح عبواتها لا يحق إرجاعها حسب النظام. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل نهاية فترة الانسحاب.

بالنسبة لمستحضرات التجميل والعناية الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، البرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، VCD، CD، الأشرطة واللوازم المكتبية، يجب أن تكون العبوات غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة ليكون الإرجاع ممكنًا.

12. حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية

إذا أخل المشتري بالتزام الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، يقر بأنه سيُطالب بفائدة وفقًا لعقد البطاقة مع البنك ويكون مسؤولًا تجاه البنك. يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية وطلب التكاليف والأتعاب من المشتري، ويقر المشتري بتحمله الأضرار التي لحقت بالبائع بسبب التأخير في السداد.

13. المحكمة المختصة

في حالة النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يتم تقديم الشكوى والاعتراض إلى هيئة تسوية منازعات المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تم إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية المنصوص عليها في القانون.

14. النفاذ

يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد بمجرد إتمام دفع الطلب من خلال الموقع. ويتحمل البائع مسؤولية تضمين الترتيبات البرمجية اللازمة لضمان قراءة وقبول المشتري للعقد قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: