**مثال. يرجى تعديلها لتناسب موقعك الخاص قبل الاستخدام**

عام:

1. عند تقديم طلب إلكتروني من خلال الموقع الذي تستخدمه، تعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولي و عقد البيع عن بعد المقدم لك.

2. يخضع المشتريون بالنسبة للبيع والتسليم للمنتج الذي اشتروا وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح عقود البيع عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية.

3. يتحمل المشترون رسوم الشحن الخاصة بتكلفة شحن المنتج.

4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي حدده المشتري بشرط ألا يتجاوز فترة 30 يومًا القانونية. إذا لم يتم التسليم خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج المشتري كاملاً ومتوافقًا مع المواصفات المذكورة في الطلب، وإذا وجدت شهادة ضمان أو دليل الاستخدام يجب تسليمها أيضًا.

6. في حالة استحالة بيع المنتج المشتري، يجب على البائع إعلام المشتري كتابة خلال 3 أيام من معرفته بهذا الأمر. يجب إعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج المشتري:

7. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج المشتري أو ألغى التسجيلات المصرفية، تنتهي مسؤولية البائع عن تسليم المنتج.

المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

8. إذا تم اكتشاف أن البطاقة الائتمانية المستخدمة للدفع قد استُخدمت بطريقة غير مشروعة ولم يُدفع ثمن المنتج للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمل البائع تكاليف الشحن.

إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

9. إذا حدثت ظروف قاهرة خارجة عن إرادة البائع ولم يتم تسليم المنتج في الوقت، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى تختفي العوائق. إذا ألغى المشتري الطلب ودفع نقدًا، يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا. إذا دفع باستخدام بطاقة ائتمان وألغى الطلب، يتم إعادة المبلغ إلى البنك خلال 14 يومًا، ولكن قد يستغرق وصوله إلى حساب المشتري من 2 إلى 3 أسابيع.

مكتب المشتري مسؤول عن فحص المنتج:

10. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات قبل استلامها؛ لن يستلم السلع/الخدمات التالفة أو المعيبة (كالسحق، الكسر، تمزيق التغليف) من شركة الشحن. يعتبر المنتج المستلم سليمًا وغير تالف. يجب على المشتري المحافظة على المنتج بعناية بعد التسليم. إذا تم استخدام حق التراجع، يجب ألا يُستخدم المنتج. يجب إعادة المنتج مع الفاتورة.

حق التراجع:

11. يمكن للمشتري استخدام حق التراجع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون الحاجة لذكر سبب خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو للشخص/المؤسسة في العنوان المحدد، على أن يبلغ البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال لإبلاغ البائع بحق التراجع:

الشركة

الاسم/اللقب:

العنوان:

البريد الإلكتروني:

الهاتف:

الفاكس:

مدة حق التراجع:

13. إذا كانت السلعة خدمة، تبدأ مدة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق التراجع بعد بدء تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء هذه المدة. تم توفير إشعار حق التراجع ضمن عقود البيع عن بعد وشروط الإلغاء، ويقوم المشتري بالطلب وهو على علم بشروط التراجع.

14. يتحمل البائع تكاليف نفقات استخدام حق التراجع.

15. لاستخدام حق التراجع، يجب خلال 14 يومًا إعلام البائع بإشعار مكتوب (البريد المسجل، الفاكس، البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى يعلنها البائع) ويجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق التراجع عليها" المنصوص عليها في هذا العقد.

كيفية استخدام حق التراجع:

16. يجب إرفاق فاتورة المنتج المقدم للمشتري أو للطرف الثالث المسلم إليه (إذا كانت الفاتورة للشركة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع التي أصدرتها الشركة عند الإرجاع. لا يكتمل إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها باسم الشركات بدون إصدار فاتورة إرجاع.)

17. يجب إرجاع نموذج الإرجاع والمنتجات في علبتها الأصلية، تغليفها، ملحقاتها الإضافية إن وجدت كاملة وسليمة وخالية من الأضرار.

شروط الإرجاع:

18. يجب على البائع إعادة المبلغ بالكامل والوثائق المتعلقة بالمشتري التي تكفل حقوقه خلال 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار التراجع، ويجب عليه استلام المنتج خلال 20 يومًا.

19. إذا تضرر المنتج بسبب خطأ من المشتري أو نقص في القيمة حدث بسبب ذلك، يتوجب على المشتري تعويض الأضرار للبائع بنسبة الخطأ. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم خلال فترة حق التراجع.

20. إذا أدى استخدام حق التراجع إلى انخفاض المبلغ ضمن عرض الحملة، يتم إلغاء التخفيضات المستخدمة ضمن الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدام حق التراجع بشأنها:

21. المنتجات المصممة خصيصًا وفقًا لرغبات أو الاحتياجات الشخصية للمشتري والتي لا يمكن إعادة إرسالها، مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومستلزمات التجميل، والمنتجات المستخدمة لمرة واحدة، أو التي قد تفسد بسرعة أو تنتهي صلاحيتها، والمنتجات التي تعتبر إعادة تقديمها بعد فتح التغليف غير مناسبة من ناحية الصحة والنظافة، والمتضمنة ضمن عقود الاشتراكات المواد الصحفية كالصحف والمجلات، والخدمات التي تقدم فوريًا إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة التي تسلم فورًا للمستهلك، وأي تسجيلات صوتية أو فيديو، والكتب والمحتويات الرقمية والبرامج وأجهزة تخزين البيانات ومواد الكمبيوتر المستهلكة، والتي تم فتح تغليفها بواسطة المشتري، لا يمكن إرجاعها طبقًا للائحة. كما أن خدمات بدأت بالتنفيذ قبل انتهاء فترة حق التراجع بعد موافقة المستهلك، لا يمكن التراجع عنها قانونيًا.

22. يجب أن تكون مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ (سوفت وير)، وأشرطة DVD، وVCD، وCD، وأشرطة الكاسيت، واللوازم المكتبية المستهلكة (حبر الطباعة، الكارترج، الشريط...إلخ) غير مفتوحة، غير مجربة، وغير تالفة ولا مستخدمة لإمكانية إرجاعها.

23. وفقًا للوائح عقود البيع عن بعد؛ المنتجات التي لا يمكن استخدام حق التراجع عليها تشمل عقود السلع المعدة وفقًا لطلبات أو الاحتياجات الشخصية للمستهلك، عقود السلع سريعة التلف أو التي قد يتجاوز تاريخ صلاحيتها، العقود التي تم فيها كسر أو فتح أختام أو تغليف للسلع التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية ونظافة، العقود التي تشمل السلع التي تختلط مع سلع أخرى ولا يمكن فصلها طبيعيًا، العقود المتعلقة بالكتب، المحتويات الرقمية، ومواد الكمبيوتر المستهلكة التي فتح تغليفها، العقود الخاصة بالخدمات التي تتم في تاريخ أو فترة معينة مثل الإقامة، نقل الأغراض، إيجار السيارات، توفير الأطعمة والمشروبات، الترفيه، وتقييم الوقت الحر، العقود الخاصة بالخدمات التي تنفذ فورًا إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة التي تسلم للمستهلك فورًا.

الحالة التأخيرية والنتائج القانونية:

24. إذا دفع المشتري باستخدام بطاقة الائتمان وتخلف عن السداد، فإنه يقر ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الفوائد للبنك صاحب البطاقة وفقًا لعقد بطاقة الائتمان المبرم معه، وسيكون مسؤولًا أمام البنك. يمكن للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية وطلب التكاليف وأتعاب التوكيل من المشتري، ويقر المشتري بوجوب تعويض البائع عن الأضرار والخسائر الناجمة عن تأخير السداد.

الدفع والتسليم

25. يمكنكم الدفع عن طريق التحويل البنكي أو التحويل الإلكتروني (EFT) إلى أي من حساباتنا البنكية المذكورة (بالليرة التركية).

26. عبر موقعنا، يمكنكم دفع ثمن الطلب عن طريق بطاقات الائتمان الخاصة بكم إما دفعة واحدة عبر الإنترنت أو بالتقسيط. سيتم اقتطاع المبلغ من بطاقتك تلقائياً عند الانتهاء من الطلب.